Agenda com horários ociosos, convênios muitas vezes pagando pouco, plantões que consomem a rotina do médico e falta de estratégias para fortalecer a divulgação do consultório… A captação de pacientes virou praticamente um segundo trabalho na área médica e os especialistas nem sempre sabem qual caminho compensa.
Neste artigo, vamos falar um pouco sobre o que funciona na captação, o que aproxima os médicos dos pacientes e como você pode receber demanda qualificada sem precisar prospectar o tempo todo.
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A dúvida que não quer calar: o que realmente atrai pacientes hoje?
Para saber como atrair mais pacientes hoje em dia, precisamos começar entendendo o básico: ninguém escolhe um médico só porque viu um anúncio bonito na internet.
O paciente, desde sempre, procura segurança; um profissional que entende o seu problema, é confiável e está verdadeiramente apto a conduzir o seu caso e tratar a doença.
Por isso, quando falamos em captar pacientes, não podemos apenas pensar em divulgação de conteúdo nas redes.
A presença digital ajuda as pessoas a encontrarem médicos, sim, mas não é o que faz elas confiarem e contratarem o serviço. O profissional precisa construir sua reputação primeiro e fortalecer uma boa rede de relacionamento e contatos.
A reputação vem do que as pessoas encontram quando pesquisam o seu nome: avaliações, comentários, indicações. E a rede envolve colegas de trabalho, pacientes antigos, clínicas parceiras e outros profissionais que confiam no seu serviço.
Os erros que afastam o médico do paciente
Quando a agenda não fecha, a primeira coisa que o médico pensa é em contratar alguém para fazer mídias sociais, impulsionar anúncios e gravar vídeos.
Não vamos mentir, às vezes o contato chega através dessas iniciativas. Mas não no tempo em que o médico precisa, ou com o perfil de paciente que faz sentido para a sua prática.
Ou seja, só pagar alguém e começar a postar vídeos e fotos no Instagram não é o caminho para resolver os problemas de captação. É preciso existir uma estratégia para ser encontrado pelas pessoas que precisam do seu trabalho, no momento certo e com uma mensagem coerente com sua atuação.
Quando você for pensar em captação de clientes, olhe para o que já está sendo feito e corte aquelas iniciativas que envolvem:
- Conteúdos genéricos, que não o diferenciam;
- Promessas comerciais que não combinam com a prática médica;
- Anúncios sem segmentação;
- Perfil desatualizado;
- Falta de resposta rápida aos contatos;
- Parcerias sem critério.
Foque em:
- Manter informações atualizadas sobre sua atuação;
- Responder contatos rapidamente;
- Cuidar da experiência do paciente desde o primeiro contato;
- Fortalecer uma rede de indicações que faça sentido para a sua especialidade.
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“Estou cansado de prospectar. Não existe uma fonte de demanda que não dependa de prospecção?”
Sim, existem outros meios caso você queira monetizar a sua experiência sem depender de anúncios ou agenda cheia: receber casos de segunda opinião médica.
Nessa modalidade, você não precisa prospectar pacientes diretamente. Você atua como um especialista emissor; ou seja, analisa os casos enviados por pacientes ou de outros colegas médicos para contribuir com a sua própria avaliação técnica.
A responsabilidade aqui é emitir um parecer médico, não prestar consulta ou atendimento.
Esse modelo, inclusive, já vem sendo considerado por muitos profissionais médicos que querem trabalhar home office, atuar no próprio horário e ter menos carga operacional.
“Gostei dessa ideia! E como eu faço para receber esses casos?”
Na m2o, a primeira plataforma de segunda opinião médica do Brasil, os médicos interessados podem se cadastrar como emissor de segunda opinião para analisar casos e emitir laudos. Nela, você:
- Realiza o cadastro como médico emissor;
- Recebe casos compatíveis com sua especialidade;
- Analisa exames, laudos e informações clínicas;
- Prepara o parecer médico;
- Entrega o laudo em até 48 horas;
- Recebe pelo serviço prestado.
Você não precisa montar uma estratégia de captação de pacientes do zero para esse formato. Isso porque a plataforma organiza o fluxo e aproxima o especialista dos casos que precisam de avaliação.
“Entendi, mas fiquei em dúvida. Qual caminho faz mais sentido: captação de pacientes ou demanda qualificada?”
Se você quer crescer seu consultório, construir autoridade local, se aproximar dos pacientes e aumentar a sua agenda própria, a captação de pacientes continua sendo uma estratégia importante. E aqui vale continuar investindo em presença digital, reputação, indicação e relacionamento com colegas.
Mas isso não significa que você precisa depender apenas desse caminho. Você pode buscar outras fontes de demanda se a sua ideia é gerar renda sem depender unicamente de agenda presencial ou online.
É possível e totalmente viável você continuar atendendo seus pacientes e, ao mesmo tempo, atuar como emissor de segunda opinião médica.
m2o: captação de pacientes sem prospecção
Captar pacientes exige tempo, esforço e nem sempre o profissional médico consegue assumir mais essa frente sozinho.
Por isso, se você quer transformar a sua experiência médica em uma nova fonte de demanda qualificada sem prospectar pacientes todos os dias, faça o seu cadastro na m2o e comece a atuar como médico emissor de segunda opinião.
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