Perguntas Frequentes

A m2o conecta você a médicos especialistas altamente qualificados para a obtenção de uma Segunda Opinião Médica sobre um diagnóstico ou plano de tratamento já estabelecido. Nosso papel é oferecer uma análise técnica independente dos seus exames e laudos, proporcionando mais clareza e segurança para suas decisões de saúde, de forma digital e sigilosa.

Não. A m2o não atende situações de urgência ou emergência. Em casos como dor intensa, acidentes ou risco iminente à saúde, procure imediatamente um serviço de atendimento presencial. Nosso serviço é indicado para casos eletivos, como cirurgias programadas ou tratamentos em planejamento.

Atualmente, a m2o atua em Ortopedia - Traumatologia e todas as suas subespecialidades (coluna, joelho, quadril, ombro e etc.). Estamos em fase de expansão para incluir especialidades como Oncologia, Cardiologia, Patologia entre outras.

Todos os médicos possuem registro ativo no CRM e título de especialista (RQE) reconhecido pelo Conselho Federal de Medicina. São profissionais experientes, com atuação em centros de referência e sólida trajetória acadêmica e assistencial.

Não. O modelo da m2o é baseado exclusivamente na análise técnica documental. O médico realiza estudo detalhado dos exames e laudos enviados, emitindo um parecer técnico fundamentado. Não há consulta por vídeo, exame físico ou prescrição.

Atualmente, a maioria dos laboratórios, clínicas e hospitais disponibiliza exames e laudos de forma totalmente digital. Para solicitar sua segunda opinião com nossos especialistas, siga estas orientações simples: • Solicite os arquivos: Peça ao seu médico assistente ou à clínica onde realizou os exames as versões digitais (PDFs, links de visualização ou arquivos de imagem). • Organize no seu dispositivo: Salve esses arquivos em seu computador, tablet ou celular. • Anexo Seguro: No momento da solicitação na m2o, basta anexar esses documentos em nossa plataforma protegida. • Ajuda de Terceiros: Caso sinta dificuldade com o processo digital, peça o auxílio de uma pessoa de sua confiança que tenha familiaridade com ferramentas tecnológicas. Importante: Seus exames contêm dados sensíveis de saúde. Trate esses arquivos com o máximo zelo e evite compartilhá-los em canais não protegidos. Na m2o, garantimos a segurança através de criptografia de ponta a ponta e total conformidade com a LGPD.

O envio é feito diretamente na plataforma, por meio de um processo simples e intuitivo. Você pode anexar resultados de exames, laudos médicos, receitas, imagens de exames (Raio-X, Tomografia, Ressonância, Ultrassom etc.) biópsias e histórico clínico.

Para garantir uma análise realmente independente, é importante o envio das imagens originais dos exames, além dos laudos. Isso permite que o especialista avalie diretamente os dados técnicos, sem depender apenas da interpretação prévia.

Pode sim, quanto mais documentos enviar sobre o seu caso, melhor o especialista vai poder embasar o seu laudo de segunda opinião. Como respondido nas perguntas anteriores, arquivos digitais e imagens originais devem ser priorizados para melhor compreensão das informações anexadas à plataforma.

Claro que pode. Você pode mandar o vídeo ou o áudio que quiser. Salve em arquivos e anexe na plataforma, vão ser muito importantes para o médico emitir seu laudo de segunda opinião.

O parecer é entregue em até 48 horas úteis após o recebimento completo da documentação necessária.

Sim. Em busca da máxima precisão técnica, o especialista pode demandar informações adicionais. Para que a segunda opinião documental seja verdadeiramente assertiva e baseada em evidências, o médico pode identificar a necessidade de novos exames de imagem, laudos específicos ou outros documentos médicos. Agilidade Digital: Caso o especialista precise de mais dados, ele enviará a solicitação diretamente pela plataforma. Você receberá uma notificação e poderá anexar os novos arquivos de forma simples e segura. Eficiência Assistencial: A solicitação (requisição) é disponibilizada no seu painel, permitindo que você providencie o necessário sem custos adicionais e desperdício de tempo. Gestão do Prazo: É importante notar que o contar a partir do momento em que você anexa na plataforma todos os documentos solicitados pelo médico.compromisso de entrega do parecer técnico fundamentado em até 48 horas úteis passa a

Sim. Ao descrever seu caso, você poderá registrar dúvidas e pontos de atenção. O parecer será estruturado considerando essas questões.

Sim. Nosso compromisso é transformar complexidade técnica em segurança decisória. Se você chegou até a nossa plataforma, é porque busca respostas claras e uma decisão fundamentada. Embora nossos especialistas utilizem o máximo rigor da medicina baseada em evidências, o relatório é estruturado para ser legível e humanizado. Linguagem Acessível: Nossos médicos especialistas (todos com RQE verificados) são orientados a traduzir termos clínicos complexos em uma narrativa compreensível, sem perder a profundidade técnica necessária. Foco na Segurança: O objetivo do parecer técnico fundamentado é dar a você o repertório necessário para dialogar de forma assertiva com o médico que está lhe cuidando. Paz de Espírito: Queremos que você compreenda seu diagnóstico e as alternativas de tratamento, eliminando a ansiedade gerada pela incerteza.

Não. A solicitação de segunda opinião é confidencial. O parecer só será compartilhado com seu médico assistente se você decidir fazê-lo.

Sim. Utilizamos criptografia de alto padrão e seguimos rigorosamente a LGPD. Apenas o médico responsável pela análise tem acesso às informações necessárias para emissão do parecer.

O pagamento é realizado no momento da solicitação e mantido em custódia até a entrega do parecer. Caso o serviço não possa ser concluído por insuficiência de informações ou inviabilidade técnica, o valor é integralmente estornado.

Recomendamos que você leve o documento ao seu médico assistente. A segunda opinião é uma ferramenta complementar para enriquecer o diálogo e apoiar sua tomada de decisão.

Se sua empresa é parceira da m2o, consulte o RH para obter orientações sobre acesso. Caso ainda não ofereça o benefício, sugerimos que entre em contato com o setor responsável para avaliar a implementação.

Nossa excelência hoje está dedicada a todas as subespecialidades ortopédicas. Estamos expandindo nosso ecossistema para oferecer, em breve, a mesma segurança diagnóstica em Oncologia, Cardiologia, Patologia entre outras. Médicos interessados podem enviar currículo e RQE para medicos@m2o.digital. Entraremos em contato conforme expansão para as novas especialidades.

Sim. O objetivo é justamente oferecer uma análise independente. Divergências podem ocorrer e fazem parte do processo técnico de revisão médica.

Não. A segunda opinião é complementar e não substitui avaliação presencial ou acompanhamento clínico.

Não realizamos prescrição. O parecer técnico pode discutir alternativas terapêuticas, mas a decisão e eventual prescrição devem ser feitas pelo médico assistente presencial.

Não. O serviço pode ser solicitado diretamente pelo paciente.

Sim, desde que você tenha autorização do titular dos dados e acesso aos exames necessários.

Depende das regras do seu plano. Recomendamos consultar sua operadora.