Perguntas Frequentes

A m2o conecta você a médicos especialistas altamente qualificados para a obtenção de uma Segunda Opinião Médica sobre um diagnóstico ou plano de tratamento já estabelecido. Nosso papel é oferecer uma análise técnica independente dos seus exames e laudos, proporcionando mais clareza e segurança para suas decisões de saúde, de forma digital e sigilosa.

Não. A m2o não atende situações de urgência ou emergência. Em casos como dor intensa, acidentes ou risco iminente à saúde, procure imediatamente um serviço de atendimento presencial. Nosso serviço é indicado para casos eletivos, como cirurgias programadas ou tratamentos em planejamento.

Atualmente, a m2o atua em Ortopedia e Traumatologia (coluna, joelho, quadril, ombro e etc.). Estamos em fase de expansão para incluir especialidades como Oncologia, Cardiologia, Patologia entre outras.

Todos os médicos possuem registro ativo no CRM e título de especialista (RQE) reconhecido pelo Conselho Federal de Medicina. São profissionais experientes, com atuação em centros de referência e sólida trajetória acadêmica e assistencial.

Não. O modelo da m2o é baseado exclusivamente na análise técnica documental. O médico realiza estudo detalhado dos exames e laudos enviados, emitindo um parecer técnico fundamentado. Não há consulta por vídeo, exame físico ou prescrição.

O envio é feito diretamente na plataforma, por meio de um processo simples e intuitivo. Você pode anexar exames de imagem (como Raio-X, Tomografia e Ressonância), laudos, biópsias e histórico clínico.

Para garantir uma análise realmente independente, é necessário o envio das imagens originais do exame, além do laudo. Isso permite que o especialista avalie diretamente os dados técnicos, sem depender apenas da interpretação prévia.

O parecer é entregue em até 48 horas úteis após o recebimento completo da documentação necessária.

Sim. Ao descrever seu caso, você poderá registrar dúvidas e pontos de atenção. O parecer será estruturado considerando essas questões.

Não. A solicitação de segunda opinião é confidencial. O parecer só será compartilhado com seu médico assistente se você decidir fazê-lo.

Sim. Utilizamos criptografia de alto padrão e seguimos rigorosamente a LGPD. Apenas o médico responsável pela análise tem acesso às informações necessárias para emissão do parecer.

O pagamento é realizado no momento da solicitação e mantido em custódia até a entrega do parecer. Caso o serviço não possa ser concluído por insuficiência de informações ou inviabilidade técnica, o valor é integralmente estornado.

Recomendamos que você leve o documento ao seu médico assistente. A segunda opinião é uma ferramenta complementar para enriquecer o diálogo e apoiar sua tomada de decisão.

Se sua empresa é parceira da m2o, consulte o RH para obter orientações sobre acesso. Caso ainda não ofereça o benefício, sugerimos que entre em contato com o setor responsável para avaliar a implementação.

Atualmente, estamos operando exclusivamente em Ortopedia e Traumatologia. Médicos interessados podem enviar currículo e RQE para medicos@m2o.digital. Entraremos em contato conforme expansão para novas especialidades.

Sim. O objetivo é justamente oferecer uma análise independente. Divergências podem ocorrer e fazem parte do processo técnico de revisão médica.

Não. A segunda opinião é complementar e não substitui avaliação presencial ou acompanhamento clínico.

Não realizamos prescrição. O parecer técnico pode discutir alternativas terapêuticas, mas a decisão e eventual prescrição devem ser feitas pelo médico assistente presencial.

Não. O serviço pode ser solicitado diretamente pelo paciente.

Sim, desde que você tenha autorização do titular dos dados e acesso aos exames necessários.

Depende das regras do seu plano. Recomendamos consultar sua operadora.