Guia rápido para médicos

Acesse a página de cadastro e escolha o perfil médico. Use um e-mail ativo e uma senha segura. É necessário confirmar o e-mail e o telefone (código enviado por WhatsApp) para concluir o cadastro — depois disso você receberá avisos de novos casos por esses canais.

Depois do primeiro login, um assistente guia você. Em geral você vai:

1. 1Confirmar dados pessoais (CPF, telefone, data de nascimento etc.)
2. 2Informar CRM e UF
3. 3Escolher especialidade (e RQE, quando aplicável)
4. 4Enviar documentos exigidos (identidade, registro, comprovantes e credenciais da área)
5. 5Montar seu perfil público (como os pacientes e colegas te veem)
6. 6Definir os valores da sua consulta de segunda opinião (para pessoa física e para quando outro médico abre o caso para um paciente)

Ao final, envie para análise. A equipe confere os documentos; quando estiver tudo certo, falta concluir os recebimentos em Conta para você aparecer como disponível na busca e receber pedidos.

No painel, use as áreas Aceitar casos (pendentes aguardando sua resposta), Avaliar casos (em andamento) e Meus pedidos (quando você mesmo solicitou uma opinião para um paciente seu).

Quando alguém paga e te escolhe, você recebe notificação. Na plataforma:

1. 1Abra o caso na fila de pendentes e leia descrição, dúvidas e anexos
2. 2Antes de aceitar, dados identificadores do paciente podem estar resumidos por privacidade; após aceitar, você vê o necessário para o parecer
3. 3Use Aceitar para assumir o prazo de entrega, ou Recusar se não for o caso ideal
4. 4Há um prazo com contador na tela — se passar sem resposta, o pedido volta ao solicitante com reembolso
5. 5Recusar também gera reembolso; o solicitante pode escolher outro especialista sem recomeçar o formulário do zero
6. 6Se precisar de um exame complementar antes do parecer, você pode anexar o PDF da requisição no próprio aceite; o caso fica aguardando o paciente anexar o resultado e confirmar o envio, e o prazo do parecer só começa depois dessa confirmação (veja a seção seguinte).

Em alguns casos você precisa ver um exame novo antes de concluir a segunda opinião. Na m2o isso é feito no momento do aceite:

1. 1No fluxo de aceitar o caso, envie o PDF da requisição de exame (documento específico para esse fim).
2. 2Ao confirmar, o caso não entra imediatamente na etapa de parecer: o paciente (ou quem abriu o pedido) recebe aviso para baixar a requisição, anexar o resultado e confirmar o envio pela plataforma.
3. 3Enquanto o envio não é confirmado pelo solicitante, você não está em atraso no prazo do parecer — o contador só passa a valer depois dessa confirmação (anexar arquivos sozinho não encerra a etapa).
4. 4Quando o solicitante confirma o envio, você recebe notificação (e-mail e WhatsApp, quando aplicável) e o caso volta para a área de elaboração do parecer normalmente.
5. 5Se você aceitar sem anexar requisição, o fluxo segue como antes: parecer com prazo contando a partir do aceite.

Use esse caminho só quando o exame for realmente necessário para a análise; o paciente pode receber lembretes enquanto a confirmação do envio estiver pendente (inclusive se já tiver anexado arquivos).

Com o caso em andamento, você escreve o parecer em duas partes obrigatórias:

Há áudio opcional para complementar o texto. O rascunho salva sozinho enquanto você digita.

Quando as duas partes estiverem preenchidas, envie. Depois do envio o parecer não pode ser editado — use a pré-visualização antes de confirmar.

Depois do envio o solicitante pode enviar uma pergunta de esclarecimento sobre o parecer (veja a seção abaixo). Em paralelo, você precisa anexar a nota fiscal em PDF para o caso seguir até a conclusão.

Quando o parecer já foi entregue, o caso só é encerrado do seu lado depois que a nota fiscal do atendimento é anexada.

1. 1Abra o caso em andamento (a interface indica quando falta anexar a nota).
2. 2Prepare o arquivo em PDF da nota fiscal referente a este atendimento.
3. 3Use o botão para anexar o PDF e envie; só são aceitos arquivos nesse formato.
4. 4Depois do envio, o caso segue para conclusão administrativa; se algo falhar, tente de novo ou verifique se o arquivo é um PDF válido.

Enquanto a nota não for anexada, o caso pode permanecer com status de pendência para você, mesmo com o parecer já disponível para o solicitante.

Quem pediu a segunda opinião tem direito a uma pergunta direta sobre o parecer que você entregou — para tirar uma dúvida pontual, não para reabrir o caso inteiro.

1. 1Depois que o parecer é enviado, o solicitante pode redigir e enviar uma única pergunta (há limite mínimo e máximo de caracteres).
2. 2Você recebe aviso (por exemplo por e-mail) e vê o pedido pendente na área do caso.
3. 3Responda pela plataforma dentro do prazo exibido na tela; a resposta fica registrada no histórico do caso.
4. 4Não é possível desfazer o envio da pergunta pelo solicitante; do seu lado, trate a resposta com o mesmo cuidado clínico e objetivo do parecer.

Se não houver pergunta, nenhuma ação sua é necessária nessa etapa — concentre-se na nota fiscal e nos próximos casos.

Você pode abrir um caso em nome de um paciente: você entra como solicitante e paga; os dados do beneficiário são do paciente.

1. 1Entre na conta e inicie um novo caso (ou abra pelo perfil do especialista que você quer consultar)
2. 2Siga o mesmo assistente: especialidade, dados do beneficiário (aqui é o paciente), relato, dúvidas e documentos
3. 3Escolha o especialista e conclua o pagamento como solicitante
4. 4Acompanhe em Meus pedidos; o colega aceita, elabora o parecer e você recebe como qualquer outro solicitante

Na prática, o fluxo de criação e pagamento é o mesmo de quem pede em nome próprio; muda apenas o contexto: você representa o paciente na solicitação.